Fokusera på mötesdeltagarna, inte den som kunde ha varit där

Vad hände med blogg-Vesiren egentligen? Varför slutade hon blogga?

Jo, jag vet, jag svek mina läsare i samma sekund som jag påbörjade mitt nya uppdrag. Det är synd, för jag gillar bloggen.

Kan man då summera min vår i några kloka insikter? Jag provar, och ser hur det går.

Jag har blivit interninformationsansvarig på Teracom Group. Det ska inte vara på heltid, 40 procent av min tid ägnar jag fortfarande åt mina andra kunder. Men det har varit svårt att balansera uppdragen och jag har inte haft tid att blogga.

Det betyder alltså att jag är på beställarsidan. Och här kommer min första insikt:

  1. Vd och företagsledningen har rådgivare och experter, försök inte gå förbi dem när du säljer.

Jag behövde investera i en tjänst och gick på möte hos en möjlig leverantör. Deras vd var med på mötet. Jag är inte så jätteintresserad av att möta vd, jag vill möta experten som jag ska arbeta med. Men jag vet att andra gillar uppmärksamhet från vd så det är säkerligen inte helt fel.

Problemet på det här mötet var att hon inte litade på mig som beställare. Hon, såsom så många andra, satsar på möten på ledningsgruppsnivå.

Jag har hört säljare prata om att man måste prata med beslutsfattaren för att få affären. Många tycker att de slösar tid om de pratar med någon annan.

Så resonerar många om pr också. Vi måste in i den press som ledningsgruppen läser. Jag brukar svara att ledningsgruppen kommer att vända sig till experterna i företaget om de ska investera i en sån lösning som mina kunder har. Då är det viktigt att experterna stöttar just vår lösning. Experterna är oftast viktigare än ledningsgruppen. Det är experterna som väljer lösning, då ledningsgruppen inte kan kunna allt.

Nu vet jag att det gäller även säljarbete. Leverantörens vd ville gärna ha ett möte med min vd och såg mig som personen som kunde fixa det. Men anledningen till att jag att där var ju att min vd hade skickat mig för att ta reda på vem som är den bästa leverantören.

När jag sitter där och blir medveten om att leverantörens vd tycker att hon slösar sin tid med mig börjar jag tycka lite illa om henne, för det är så svårt att tycka om någon som tycker att man är en liten lort. Jag gick därifrån med en dålig känsla i magen och funderade på om det var mitt fel.

Nästa dag vaknade jag med insikten om att den leverantör jag ska ha ska vara smart nog att förstå att jag är projektansvarig och deras främsta kontakt. Att vi ska arbeta tillsammans för att nå bästa möjliga resultat. Och då kan jag inte välja en leverantör som tycker att jag är i vägen för deras direktkontakt med vd.

Mitt tips till dem är:
När ni är på möte, fokusera på den person som är på mötet. Lyssna på utmaningen och diskutera fram bästa möjliga lösning. Erbjud er sedan att skicka en offert. Experten ni har mött kommer säkerligen att bli er bästa säljare av den lösning ni offererat, då experten har varit med och tagit fram den och har fått ett bra smakprov på hur det är att arbeta med er.

På återseende!

Posted in Extern kommunikation | 1 Comment

Sno med Bravur!

Jag skulle talarträna en tjej och vi talade om vikten av genrep.

Jag berättade om när jag försökte få min äldsta son, då sju år, att lyssna på ett genrep av min pr-träning (tre timmar lång). Han satt sött på stolen i två minuter. Sen pilade han iväg. Snart kom han tillbaka, med famnen full av gosedjur. De radades upp på köksbordet.

”De kan lyssna på dig när du pratar”, sa han och gick sin väg.

När hon sedan stod på scen inledde hon med en berättelse om sitt genrep, kvällen innan, då hennes sjuåriga tjej skulle agera publik, och hur dottern hämtade gosedjuren så att hon kunde gå och leka vidare.

Livepubliken skrattade sött och bestämde sig för att den här tjejen gillar de, henne ska de lyssna på.

Riktigt snyggt snott! Jag blir så glad när de människor jag coachar sållar och tar till sig av det som passar dem. Jag har givetvis ett exempel från Cementa-dagen också.

Jag hade sagt åt en av talarna att han gärna fick slänga talarkorten bakom sin rygg vartefter han hade betat av dem. Talarkorten var viktiga i hans tal och vi tyckte att det var en bra idé. Men vid genrepet blev det uppenbart att det inte alls passade honom att slänga talarkort omkring sig.

Väl live behöll han alla korten i hand och det passade honom bra. Men så klev nästa talare upp på scen. Han hade tittat på den första talarens genrep. När han var klar med sitt första talarkort slängde han det bakom sin rygg. Det passade honom och hans personlighet perfekt. Det gav en juste effekt och det märktes på publikresponsen. Jag skrattade förtjust och stolt inombords.

Posted in Att tala | Leave a comment

Cementa-filmen

Nu är filmen från Cementa-dagen klar. Det var verkligen ett roligt uppdrag som gav riktigt bra resultat. Att sedan få ta del av den feedback vi fick i den här filmen från några av de talare vi tränade var helt otroligt.

Tack alla på Cementa, vi har haft väldigt trevligt med er, ni har berättat mycket intressant, visat mod, utvecklats själva och utvecklat oss. Vi var väldigt stolta över er när ni stod på scen!

Och tack Emil på Luxcaput, som gjorde filmen åt oss.

Posted in Att tala, Vesirs kunder | Leave a comment

Journalisternas favorit

Jag arbetar med en vd som agerar helt rätt för att bli journalisternas favorit. Han är tydlig och fokuserar helt naturligt på det som är allra viktigast just där, just då. När journalisterna hör av sig prioriterar han intervjun högt och respekterar journalistens deadline. Även om han redan är bra, förstår han att han kan bli ännu bättre om han tänker igenom budskapet innan intervjun och tar in en expert som kan hjälpa honom att bli ännu bättre.

Jag har äran att vara den experten.

Jag har jobbat en del med att få in en artikel om hur viktigt det är att trivas på sitt jobb för att var lycklig överlag, enligt en studie som Wise Group gjort.

Vi har haft den i Svenska Dagbladet, nu satsar vi på att tips till chefer och personer som ska välja sitt nästa jobb.

I tisdags förmiddag hörde Ny teknik, Ingenjörskarriär, av sig med åtta frågor. Artikeln skulle publiceras under dagen och journalisten fick ett löfte om att svaren skulle levereras inom en timme. Då släppte Roland Gustavsson, vd på Wise Group, allt annat och sökte upp mig för att få hjälp med svaren. Elisabeth Wohlfahrt, ansvarig för kultur och kommunikation på företaget, gick och sökte den fakta vi saknade medan jag och Roland funderade på vad som var allra viktigast att säga inom varje fråga.

Det tog lite tid, och när vi började bli oroliga för att missa deadline ringde Roland upp journalisten. Han var beredd på att ta frågorna muntligen, men journalisten kunde vänta (han var på lunch), så vi kunde skicka svaren lite senare.

Det gjorde vi och det blev den här artikeln.

Roland är en drömtalesperson att arbeta med. Här kommer tips till alla er som vill bli som honom:

  • Prioritera journalisten när han eller hon ringer, journalisten är din väg ut till tusentals läsare och borde värderas lika högt som dina bästa kunder.
  • Fråga när journalisten har deadline och respektera den.
  • Be att få återkomma inom rimlig tid så att du hinner tänka efter.
  • Identifiera mediets målgrupp, vad de är intresserade av, vad som är intressant för dem inom ditt område och formulera tre huvudbudskap.
  • Kan du krydda din historia med bra exempel och jämförelser, såsom forskningsresultat eller företag som lever som du lär?
  • Lyssna på journalistens frågor och svara på dem. Journalisten kan sin målgrupp och vet vad de vill veta, frågorna hjälper dig att vara intressant för läsaren. Låt svaren vara ganska korta, låt frågorna leda dig rätt.
  • Om frågorna kommer skriftligen kan du besvara dem skriftligen, som stöd för dig i intervjun. Du kan även skicka över dina skriftliga svar, det uppskattas som stödord när artikeln skrivs.
  • Var varsam med korrekturet! Pilla aldrig på vinklingen. Försök inte snacka in saker som journalisten ratat

Posted in Journalistrelationer, Vesirs kunder | Leave a comment

Att vara fler på scen

Salen är fullsatt, publiken är intresserad, talarna på scen har fångat deras uppmärksamhet. Så blir det tyst. Talarna tittar osäkert på varandra. Den ena talaren tvekar att gå in, enligt manus ska den andra prata. Tystnaden börjar kännas lång och den ena viskar till den andra.

”Det är din tur.”

Den andra ler generat, tittar ner i sitt talarkort, kommer på att hen missat, tar sats och levererar sitt budskap. Talarna är elva år och går i femman igen. Publiken ler överseende.

Det är sött, men det ska helst inte hända.

Att vara flera på scen ger stora möjligheter till samverkan och förstärkning av budskapen. Föredraget kan bli mer levande och publiken har roligare då talet växlar och byter tempo i takt med samspelat på scen.

Ska det bli tajt gäller det att dela upp talet emellan sig och få ett schysst tempo i växlingarna. Talarna ska kunna gå in och fånga upp budskapen den andra missade på ett bra sätt, utan att det uppstår en förvirring mellan talarna.

Det kräver repetitioner, förtroende mellan talarna och bra talarkort.

Här kommer tipsen för att klara flersamheten på scen:

  • Dela upp talet mellan er. Här är det inte viktigt att det blir rättvist. Ta inte varannan bild, eller dela talet på mitten. Utnyttja dynamiken emellan er och växla tempot.
  • Stärk varandras personligheter och använd er av dem på bästa sätt.
  • Skriv ner även vad den andra ska säga på ditt talarkort, på så sätt kan du kolla att det den andra ska säga blir sagt och fylla i de viktiga budskap som den andra glömmer.
  •  Kom överrens om att ni får bryta in om den andra kommer av sig eller glömmer något.
  • Se på publiken när du pratar, inte på den andra. Då vänds publikens uppmärksamhet till den andra och förväntar sig att den ska säga något. Fortsätter du prata då kommer publiken av sig för ett ögonblick.
  • Stå still och dra inte åt dig publikens uppmärksamhet när den andra pratar. Passa på att kolla talarmanus och publikresponsen.

Glöm inte bort att ha kul! När ni har kul har publiken kul!

Posted in Att tala | Leave a comment

Stjärnor på scen

Cementadagen gick av stapeln den 24 januari i år. Mest spända inför och stolta efteråt var jag och Lisa Sjöström på Rapsodi Kommunikation, tror jag.

Lisa har hjälpt dem med kreativa idéer som gör att publiken fångas av berättelsen, minns den och kan återberätta den för andra. Hon har förmått dem att minimera, eller helt ta bort texterna på bilderna som ska stärka talet.

Jag har finslipat budskapen, coachat, stärkt och säkerställt att alla kliver upp på scen, är sig själva och framför ett budskap som når fram till hela publiken.

Det var ett riktigt roligt uppdrag. Vi träffade en massa intressanta människor som hade mycket att berätta. Cement och betong är långt mer spännande än ni kan föreställa er! Vi har fått fysikgenomgångar, historielektioner, pratat livscykelanalyser, miljöavtryck och nollvisioner.

Ingen dag har varit den andra lik och allas coaching var högst individuell. Alla har fått de råd just de behöver för att glänsa på scen. Här kommer en lista på några av råden:

  • Börja med att verkligen identifiera målgruppen. Vilka är de? Vad har jag för förhållande till dem? Vad har de för förväntningar på mitt uppdrag? Vad anser de om det jag kommer att säga? Vilken kunskapsnivå har de inom mitt ämne?
  • Berätta bara det som är allra viktigast att säga till dem just nu, inom den rubrik som ditt föredrag har.
  • Det är bättre att släppa publiken för tidigt än för sent. Det här var 20-minuterspresentationer, vi satsade på att talen skulle ta 15 minuter på genrepen. På så sätt vet du att du kan ta det lugnt, du blir inte stressad och talar för fort.
  • Kan jag förstärka mitt budskap på något sätt, så att publiken inte glömmer mitt tal? På Cementadagen fylldes rör med godis för att vis på beståndsdelarna i ett nytt cement, en leksaksbil körde sönder en sockerkaka för att visa att partiklar inte frigavs, ett rollspel visade på betongtillverkarnas oro och Cementas lösningar när ballasten förändras (det här blir tydligare i den film Luxcaput klipper ihop åt oss nu).
  • Läs inte innantill! Publiken vill höra din berättelse. Publikkontakten och personligheten är viktigare än att du säger allt du hade planerat. Endast du vet vad du glömmer att säga. Publiken har inte en aning. Lär dig ditt tal! Vad är vikigast att säga till varje bild, inom varje avsnitt av ditt tal. Det bästa är om du blir så säker på talet att du klarar dig utan talarkort.
  • När du använder dig av talarkort, skriv enbart stödord, så få ord som möjligt som ändå hjälper dig att komma ihåg det allra viktigaste. Stödorden går du igenom när du byter bild. Då får även åhörarna tid att ta in den nya bilden och kan fokusera helt på dig när du talar.
  • Om du glömmer något. Stanna upp och tänk efter. Måste det här sägas? Oftast är svaret nej och du kan gå vidare. Måste det sägas, tal om för publiken vad som händer och vad du tänker.
  • ”Vänta, jag glömde säga en viktig sak. Jag sa det här, men glömde att säga det här. Så, nu kan jag fortsätta där jag var.” Om du inte tar med publiken på den resa din hjärna far på kommer de att märka din förvirring och bli förvirrade själva. Då kommer du att känna av publikens oro och bli ännu oroligare själv. Du har skapat en ond cirkel som kan följa med under resten av talet.
  • Börja inte improvisera mitt i talet. Få klarar av det.
  • Håll kontakten med publiken. Dela upp publiken som femman på en tärning välj ut en energigivande person inom varje sektion och tala till den. Ta ögonkontakt med din utvalda person, tala till den i två, tre meningar, gå sedan vidare och tala till nästa person.

Jag har beskrivit femman bättre i det här inlägget: Energigivare i publiken

Jag har skrivit om några vana talare som började improvisera på scen tydligare i det här inlägget. Även om du är bäst måste du förbereda dig 

Läs om Lisas tips för innehållet, strukturen och presentationsbilderna som stödjer talet på Lisas blogg.

Fler tips om hur man sköter sig när man är flera på scen kommer snart.

Posted in Att tala | Leave a comment

Släng mig!

Hej!

Länge sen. Jag vet. Och nu måste jag bara skriva ett kort litet inlägg.

I och med att jag arbetar med Bisnode Marknad (PAR och DirektMedia) blir jag lite extra uppmärksam på de direktutskick som når mig. Idag fick jag ett som fick mig att skratta, samtidigt som jag tyckte väldigt synd om miljön.

En katalog med följebrev låg i kuvertet. På följebrevet läser jag: “Släng den här katalogen i sophinken om du aldrig använder trycksaker!” Budskapet landade helt rätt direkt. Det ska jag göra. Men jag tror att jag lägger det i pappersåtervinningen.

Förmodligen hade de hoppats på något annat. Att de hade hittat så rätt i målgruppen att alla som öppnade kuvertet skulle tänka att “Nej, det här ska jag minsann inte slänga, jag använder trycksaker, så det här måste jag läsa”. Och säkerligen var det många som gjorde det.

Att känna målgruppen, ringa in dem väl och veta vad de vill ha gör det möjligt att sända ett budskap som mottagaren tacksamt tar emot. Att skicka det till en större målgrupp och hoppas på att man finner fler som tacksamt tar emot budskapet innebär att ditt varumärke solkas lite i kanten hos dem som inte vill ha det, och är det ett utskick blir det dyrare och du belastar miljön i onödan.

 

 

Posted in Extern kommunikation | Leave a comment

Nyhetsbrev, tal och workshop

Jag har ett så roligt jobb!

Just nu lägger jag den sista handen vid ett nyhetsbrev åt PAR. Jag gillar att skriva nyhetsbreven därför att jag får intervjua bra människor med intressanta jobb och fråga dem om det de är allra bäst på eller har lyckats väldigt bra med. Det är väldigt inspirerande och jag blir så glad när de gillar artikeln jag skriver efter intervjun.

Läs PAR:s nyhetsbrev. 

Skriver tal och talartränar
Jag förbereder två tal till PAR och DirektMedias frukostföreläsning. Det handlar om de senaste trenderna inom marknadsföring. Jag har fått ett riktigt bra underlag från Göran Ryman på PAR och Anders Jönsson på DirektMedia. Nu sitter jag och tittar på spännande filmer de rekommenderar och funderar på hur vi ska sätta samman dramaturgin så att besökarna ska bli riktigt imponerade och gå hem med en massa nya idéer om hur de ska dra nytta av de nya möjligheterna med Big Data, social CRM samt nya coola appar och tekniker i våra mobiler.

Anmäl dig till föreläsningen! Den blir bra.

Förbereder workshop
Dessutom har jag börjat planera en workshop om hur man kommunicerar på bästa sätt via e-post och intranätet. Målgruppen är ickekommunikatörer. Jag har ramarna klart för mig och hjälp av en väldigt bra beställare. Nu är bara frågan hur jag ska lägga upp det hela så att 20 deltagare får en bra mix av skräddarsydda och allmänna uppgifter som hjälper dem att förbättra sin kommunikation. Bra utmaning som kittlar!

Hör av er om ni är intresserade av en workshop eller föreläsning inom kommunikationsområdet!

På måndag måste jag vara klar med en förstasidestext till en webbplats. Vi gör om hela webbplatsen. Det är väldigt roligt att arbeta med ett helt nytt uttryck på webben som kommer att stärka både försäljningen och varumärket.

Jag kommer precis från ett spännande möte med ett bra företag som jag gärna skulle samarbeta med och arbeta åt.

Vi har även bokat ett möte till med en skola som kan vara med på vår nya stora idé.

Det blir ingen halvdag för mig i morgon!

Posted in Extern kommunikation, Vesirs kunder | Leave a comment

Fysikpriset får maximal uppmärksamhet

Jag är så förundrad när det gäller Nobelpriset. Har de en riktigt smart pr-strategi kring vem som får priset eller slumpar det sig bara så att de får maximal publicitet kring ett av prisen varje år?

Prisutdelningen i fysik fick många att sitta beredda klockan 11.45 idag. Skulle Higgs Boson få priset trots att upptäckten av Higgs partikel bara är ett par månader gammal? När den upptäcktes kändes det självklart, Higgs partikel förklarar hela universums existens och utan den hade vetenskapen varit tvungna att förklara det mesta på nya sätt. Frågan var bara vem som skulle få priset.

Higgs, som rent teoretiskt bevisade att partikeln måste finnas redan på 60-talet, eller teamet som började prata om den okända partikeln redan innan dess, eller teamet på Cern, som hittade partikeln på riktigt.

De senaste veckorna har man alltmer insett att Higgs är en för samtida upptäckt för att den ska få Nobelpriset, men Higgs har ändå varit en favorit.

Så delas priset ut. Det går till två andra män som arbetar med att fånga joner och fotoner utan att de går sönder. Det ska bland annat kunna ge oss ännu mer exakta klockor och ännu snabbare datorer, kvantdatorer. Det här kände journalistkåren och de vetgiriga fysikintresserade inte riktigt till.

Men, vad spännande det är att sätta sig in i den här forskningen. Det ger extra uppmärksamhet till Nobelpriset och en massa människor som inte varit intresserade av fysik tidigare lockas dit av dramat i prisutdelningen. Två timmar efter att priset tillkännagavs har 997 av DN:s läsare svarat på en webbenkät där 75 procent uppger att ve varken kände till forskarna eller deras forskning innan de fick Nobelpriset. Nu vet de vilka de är och lite om vad de gör.

Genialt Vetenskapsakademin! Undrar om Higgs kan få priset nästa år… Eller vem går det till då?

Läs ett mycket roande referat från presskonferensen här.

Läs mitt blogginlägg om Obamas fredspris här.

 

Posted in Extern kommunikation | Leave a comment

Hej!

Det var länge sen, jag vet. Jag har haft mycket att göra.

Jag och mina anställda gjorde väldigt många roliga och bra saker förra året. Kunderna gav oss verkligen utmaningar och roliga uppdrag.

I slutet på våren fick jag mycket mer att göra. Jag kom nämligen fram till en värdefull insikt. Jag älskar mitt jobb och att göra bra kommunikation. Men, för mycket av min tid gick åt till att vara arbetsgivare och jag tycker faktiskt inte att det är lika kul.

Sedan i våras har Vesir bara en anställd, och det är jag. Istället för att ha fast anställda har jag numera ett fantastiskt nätverk. Jag kan bygga rätt team till alla uppdrag och delar fortfarande mina framgångar med samarbetspartners och kunder.

Det är många spännande saker på gång, men det får jag berätta om en annan gång. Nu vill jag skryta lite över vad mina gamla kollegor gör idag.

Johanna von Wowern är numera pressekreterare på Polisen i Västmanland. Hon uttalar sig om många otäcka saker på dagarna, men hon gör det väldigt bra, och jag blir stolt varje gång jag läser en artikel där hon är med. (Japp! Jag Google Alert:ar dig Johanna!)

Louise Svensson är numera Account Director på Hill and Knowlton Strategies och jag kan bara gratulera dem till att de har rekryterat en så kompetent konsult.

Själv trivs jag väldigt bra här, med fantastiska kunder och partners som förgyller mina dagar. Jag trivs som bäst när hösten drar igång, projekten fortfarande är under utveckling och man ser fram emot att ta tag i dem.

En av de mest intressanta sakerna som är på gång är ett employer branding-projekt, där jag har fått välja reklam- och produktionsbyrå. Så jag valde mina favoriter: reklambyrån Railway STHLM  och produktionsbyrån Stickybeat.

Ett stort förändringsprojekt och en STOR IDÉ lämnar nästan aldrig mina tankar och dessutom har jag uppstartsmöte med en ny kund i nästa vecka.

Jag har blivit väldigt effektiv och fokuserad, så det känns som att jag kan hinna med hur mycket som helst.

Två timmars cykling till och från jobbet gör att jag hinner tänka strategiskt och vidareutveckla det jag gör.

Men nog ska jag hinna blogga lite. Vi hörs snart igen!

Posted in Förändringsarbete, Vesirs kunder | 2 Comments